شرایط و قوانین
ورود و استفاده شما از فروشگاه اینترنتی وبسایت اِکس اِستور به منزله قبول کلیه قوانین و شرایط فروشگاه می باشد پس از شما تقاضا می کنم این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید ، تمام این قوانین متعلق به وب سایت رسمی فروشگاه اِکس اِستور با آدرس https://exstore.ir می باشد.
توجه فرمایید : قوانین و محتوای این صفحه توسط مدیریت وبسایت اِکس اِستور نوشته شده و ممکن است هر زمان تغییر کند . مدیریت وبسایت اِکس اِستور ، این حق را دارد در هر زمان و در شرایطی که لازم بود بدون اطلاع و هماهنگی با کاربران خود نسبت به تغییر و به روز رسانی ، حذف و یا افزودن قوانین و شرایط جدید دست به کار شود . کاربران عزیز موظف اند به صورت دوره ای این قوانین را بررسی کرده و از آن آگاه شوند. ما سعی خواهیم کرد در صورت هر گونه تغییر در قوانین آن را به عنوان یک خبر و یا هر شیوه دیگر در معرض دید شما قرار دهیم .
۱٫ فروشگاه وبسایت اِکس اِستور به اطلاعات شخصی و مخفی کاربران خود احترام گذاشته و در حفظ و نگهداری از آنها کوشا می باشد .
۲٫ وبسایت اِکس اِستور متعهد است که تمام توان خود را برای دفاع از حریم شخصی کاربران به کار بگیرد و با سعی و تلاش کافی بکوشد نیاز خریداران و کاربران را در سایت رسمی خود رفع نماید .
۳٫ تمام متون و محتویات هر محصول در دو بخش :
الف) وبسایت اِکس اِستور https://exstore.ir
ب) اپلیکیشن متعلق به فروشگاه اِکس اِستور برای موبایل اندروید و IOS بنام EX Store.apk و EX Store.ipa قرار می گیرد.
۴٫ کاربران و خریداران محصولات وبسایت اِکس اِستور باید در هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود با دقت و به طور صحیح فرم مربوط به ارسال کالا را پر کنند چرا ارسال کالاهای سفارش داده شده در زمان مشخص شده در سایت به آدرس درج شده ی مشتری هنگام سفارش ، ارسال می شود.
۵٫ در ایام تعطیل بدلیل تعطیل بودن مراکز دولتی مانند اداره پست ممکن است تحویل و ارسال کالا صورت نپذیرد پس بعد از ثبت و سفارش محصول در ایام تعطیل ، منتظر کالای خود در روز بعد از تعطیلات باشید ساعت پاسخ گویی سایت اکس استور در روزهای شنبه تا پنج شنبه غیر از روزهای تعطیل از ساعت ۱۰:۳۰ صبح الی ۲۱:۰۰ می باشد.
تعهدات و قوانین خریدار
۱٫ خریدار موظف است اطلاعات خواسته شده را به درستی در اختیار سایت اکس استور قرار دهد تا در هنگام ارسال و تحویل کالا با مشکل مواجه نشود.
۲٫ خریدار پس از تأیید سفارش در هیچ یک از سه حالت ”پرداخت شده” ، ”در حال بررسی” ، ”تکمیل شد” ، ”ارسال شد” امکان انصراف سفارش را نخواهند داشت.
۳٫ خریدار باید در هنگام تحویل محصول آن را بررسی کرده و در صورت هر گونه عیب و مشکل سریعا آن را گزارش دهد. در صورت گذشت زمان وب “مهلت تست کالا” سایت اکس استور وظیفه ای در قبال آن نخواهد داشت . مهلت تست آندسته از کالاهای دارای مهلت تست در متن کالای مربوطه قید شده است.
۴٫ کالا و محصول خریداری شده توسط خریدار بعد از گذشت زمان مهلت تست مشخص شده برای کالا ، غیر قابل عودت یا برگشت می باشد .
۵٫ نحوه استرداد وجه بصورت شارژ کیف پول کاربر خواهد بود. در صورتی که کلایی مسترد شود وجه مسترد شده به کیف پول اختصاص داده شده به کاربر قرار خواهد گرفت.
ضوابط و قوانین فروش محصول
فروشگاه وبسایت اِکس اِستور با آدرس https://exstore.ir و اپلیکیشن موبایل فروشگاه خود بنام EX Store به عنوان فروشنده ی کالاهای نو در دسته بندی های مشخص شده می باشد .
۱٫ محصولات سفارش داده شده در مدت زمان ۱ الی ۲ روز بعد از ثبت سفارش مشتری، آماده ی ارسال می گردد. دریافت کالا بین ۱ ساعت تا ۷ روز به طول انجامد (با احتساب روزهای تعطیل) .
۲٫ ارزش محصولات و کالا های درون سایت با حداقل هزینه و قیمت در نظر گرفته شده است ، لذا تقاضای تخفیف و یا کسر قیمت مقدور نمی باشد . گاهی اوقات تخفیف هایی در سایت اکس استور برای بعضی کالاها قرار داده می شود که بصورت شناسه یا کد تخفیف در اختیار کاربران سایت قرار داده می شود. که با وارد کردن کد تخفیف در فرم مربوطه تخفیف برای کالا یا سبد خرید کاربر محاسبه می شود.
۳٫ خریدار بعد از تحویل کالا موظف است آن را بررسی کرده و صحت و سلامت محصول را به مدیریت وبسایت اِکس اِستور در صورت نیاز ارائه دهد . یا در بخش نظرات کالای مربوطه در مورد کیفیت آن محصول دیدگاه خود را ثبت نماید.
۴٫ هنگام ثبت سفارش و خرید محصول یک ایمیل از جزئیات سفارش و آدرس و شماره ی پیگیری سفارش برای مشتری ارسال می شود. و محصول خریداری شده در صف پردازش قرار می گیرد. پس از پردازش یک ایمیل از جزئیات و روند تکمیل سفارش برای مشتری ارسال می شود. مرحله ی تکمیل سفارش مرحله ایست که محصول سفارش داده شده در مرحله ی تحویل به پیک یا پست قرار گیرد می باشد. با توجه به نوع حمل و نقل از پیش تعیین شده موقع سفارش از سوی مشتری ظرف مدت تعیین شده از محصول سفارش داده شده به مشتری توسط پست و یا پیک تحویل داده می شود. در حال حاضر حمل و نقل به سه گونه در موقع ثبت سفارش برای مشتری قرار داده شده است.
الف) حمل نقل پیک ویژه ی محلی مدت زمان تحویل کالا یا خدمات به مشتری بین ۱۰ دقیقه الی ۴۸ ساعت میباشد. (این مورد برای حمل و نقل کالا یا خدماتی هست که در شهرهای آبادان، خرمشهر، مینوشهر، اروندکنار، اهواز، سربندر، ماهشهر و شهر هایی نزدیک به محل دفتر سایت فروشگاه اکس استور واقع در آبادان می باشد را شامل می شود که مشتریان بنا به نوع سفارش و درخواستشان می توانند این گزینه را موقع ثبت سفارش انتخاب نمایند)
ب) حمل و نقل با تیپاکس زمان تحویل کالا و یا خدمات به مشتری بین ۲۴ ساعت الی ۷۲ ساعت غیر از روزهای تعطیل می باشد.
ج) حمل و نقل از طریق پست سفارشی (اداره پست) زمان تحویل کالا و یا خدمات به مشتری بین ۳ الی ۵ روز غیر از روزهای تعطیل می باشد.
بنا به درخواست مشتری با توجه به شهر و آدرس خود ، سایت اکس استور طبق این گزینه ارسال سفارشات را انجام خواهد داد. گاها بنا به ضرورت ممکن است انتخاب نوع حمل نقل توسط سایت اکس استور بین سه حالت آلف یا ب یا ج تغییر کند.
هزینه ی ارسال در حال حاضر به عهده ی خریدار می باشد. و سایت اکس استور فقط هزینه بسته بندی و ارسال مرسوله تا مکان پستی مورد نظر را پذیرا می باشد.
پرداخت وجه کالا فقط از طریق درگاه پرداخت بانکی متصل به سایت اکس استور صورت می گیرد.
شرایط و قوانین نظرات کاربران
۱٫ نظرات و نقد کاربران باید شامل قوت ها وضعف محصول باشد و از گزاف گویی ها و مبالغه پرهیز شود .
۲٫ هر محصول دارای قیمت مخصوص به خود می باشد لذا بحث و مقایسه قیمت محصولات به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد .
۳٫ کاربران موظف هستند در هنگام نظر دادن از ادبیات محترمانه استفاده کرده و به سایرین توهین نکنند چنانچه کلمات نامناسب و توهین آمیز دیده شود ، نظر کاربر توسط مدیریت وبسایت اِکس اِستور تأیید نخواهد شد .
۴٫ در نظرات شما نباید هیچ گونه پیام تبلیغاتی و یا لینک به سایر سایت ها دیده شود پس، از تبلیغات و لینک های بیهوده و یا قرار دادن پروفایل شبکه های اجتماعی خود خودداری کنید .
۵٫ تنها نظراتی که مرتبط با محصولات می باشند تایید خواهند شد پس از صحبت های متفرقه در نظرات وبسایت دیجِی ارشان جدا پرهیز کنید .
بخش رسیدگی به شکایات
بخش رسیدگی به شکایات از طریق فرم تماس با ما و یا از طریق ارسال تیکت و یا ایمیل انجام می شود.. در حال حاضر سیستم تیکتینک در دست ساخت و اجرا می باشد.
با تشکر از همراهی شما – مدیریت وبسایت اِکس اِستور حسن رحیم زاده (ارشان)